پس از ورود به حساب کاربری، به بخش «سفارشات من» مراجعه کرده و جزئیات و وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

نیازی به ثبت سفارش مجدد نیست. کافیست وارد بخش «سفارشات من» در پروفایل شوید و گزینه «پرداخت» را انتخاب کنید.

در صورت بروز مشکل در پنل پیامکی یا درگاه پرداخت، می‌توانید از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام با ما در تماس باشید. تیم پشتیبانی فلاکو سفارش شما را ثبت کرده و پرداخت نیز از همان طریق انجام می‌شود. جزئیات و وضعیت سفارش در پنل کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود.

بله، در فلاکو تا ۷۲ ساعت پس از دریافت محصول فرصت دارید تا در صورت وجود مشکل، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

کالا باید استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد. مرجوعی فقط برای کالاهایی که مشکل‌دار باشند امکان‌پذیر است.

هزینه ارسال برای سفارش‌های کمتر از یک میلیون تومان بر اساس تعرفه پست محاسبه می‌شود. اما سفارش‌های بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان دارند.

تمامی سفارش‌ها از طریق شرکت پست، تیپاکس و چاپار ارسال می‌گردند.

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما طی 1 تا 6 روز کاری به دستتان خواهد رسید (بسته به مقصد پستی).

بله، فروشگاه فلاکو اصالت تمامی محصولات را تضمین می‌کند. تمامی کالاها از نمایندگی‌های رسمی تهیه می‌شوند.

بله، برای ثبت سفارش و پیگیری آن، ابتدا باید در سایت ثبت‌نام کرده و وارد حساب کاربری خود شوید.

از طریق صفحه «تماس با ما» می‌توانید با تیم پشتیبانی فلاکو در ارتباط باشید. همچنین پاسخگوی شما عزیزان از طریق پیام در پنل کاربری نیز هستیم.